Lange Wartezeiten "Uhr"-Ausstellung vermeiden : Bei Google Maps auf die Stoßzeiten schauen.

Sperrung: Stahl-/Energie-/Gefahrstoffhalle | 13.11.24 | ganztägig

Geschlossen: Kinderbaustelle | wegen Renovierungsarbeiten | bis einschliesslich 13.11.24

Dienstleistung

Ausstellung Physische BelastungenGesund arbeitenFreizeitbesucherSchulen

Gesund arbeiten als Dienstleister*in

An der Supermarktkasse, im Restaurant oder auf der Straße prägen Worte oder Gesten, Gesichtsausdrücke oder Gefühlsausbrüche den Arbeitsalltag. Beschäftigte in Dienstleistungsberufen gehen dabei tagtäglich auf die vielen unterschiedlichen Bedürfnisse ihrer Gegenüber ein. Das ist nicht immer einfach. Denn hier geht es um Gefühle und Emotionen und die Fähigkeit zur Kommunikation und Kooperation.

Anhand von Beispielen aus der Sozialen Arbeit, dem Service und der Polizeiarbeit bei uns nun die so genannte "Interaktionsarbeit" im Rampenlicht. Hier steht auf der Bühne, was normalerweise keinen Applaus bekommt: die vielschichten Kompetenzen im täglichen Miteinander. 

Probiert euch aus in der Welt der Dienstleistungen, bei der die Arbeit mit Menschen im Mittelpunkt steht!

Überblick

Wann

dauerhaft

Wo

Obergeschoss

Preis

Im DASA-Eintrittspreis enthalten

Öffnungszeiten

DASA-Öffnungszeiten

Hinweis

Für Schulen: Infos zur Lehrplananbindung der Ausstellung findet ihr weiter unten.

Hintergrund - Darum gehts

Darum geht's

Sie haben heimliche Superkräfte:  Menschen in Dienstleistungsberufen leisten täglich harte Arbeit an ihren Mitmenschen. Die neue Ausstellung "Dienstleistung" lädt euch in die verborgene (Innen-)Welt der vielen freundlichen Dienstleister*innen ein. Denn Menschen in Dienstleistungsberufen arbeiten mit unsichtbaren Kompetenzen, die oft nur als "Soft Skills" abgetan werden: mit Sprache, Respekt und Gefühlen. Am Beispiel von Jobs im Service, in der Sozialen Arbeit oder bei der Polizei zeigen wir die erste gegenwartsbezogene Ausstellung zum Thema im deutschsprachigen Raum. Wir laden euch ein, eigene Emotionen zu entdecken und mit den vielen interaktiven Stationen in Dialog treten. 
 


Themenschwerpunkte

Thema

Interaktionsarbeit

Täglich auf die vielen unterschiedlichen Bedürfnisse des Gegenübers eingehen. Das ist nicht immer einfach ...

Thema

Mentale Gesundheit

Emotionsarbeit ist eine Herausforderung für die Psyche. Fühlt Euch mal ein

Thema

Emotionsstrategie

Für das Wechselbad der Gefühle und der Gefahr von psychosozialen Belastungen gibt es Emotionsstrategien

Thema

Mimik und Gestik

Erkennen in welchem emotionalen Zustand sich das Gegenüber befindet. Probierts hier aus

Infos für Schulen

Der Nutzen der Ausstellung für den Unterricht

Die Ausstellung bietet Schulen einen besonderen Nutzen, da sie den Lehrplan der Sekundarstufe I in NRW praxisnah unterstützt.  Folgende Themenschwerpunkte bildet das Angebot ab:

  • Kommunikationskompetenz: Schüler*innen verbessern ihre Kommunikationsfähigkeiten, indem sie in szenischen Spielen verschiedene Gesprächssituationen und Konfliktlösungen erproben.
  • Berufsorientierung: Die Ausstellung hilft bei der Berufswahl, indem sie Interaktionsarbeit in sozialen Berufen vorstellt und Schüler*innen ermutigt, ihre beruflichen Interessen zu erkunden.
  • Arbeitswelt im Wandel: Sie vermittelt den Schüler*innen wichtige Einblicke in den Wandel der Arbeitswelt, fördert die Reflexion über persönliche Lebensziele und zeigt, wie sich Beruf und Privatleben vereinbaren lassen.

Details könnt ihr unserem Download entnehmen.


Ausführliche Infos für Lehrer*innen


Eindrücke von der Ausstellung

Kleiderstangen mit Dienstkleidung, etwa von einer Stewardess in der Ausstellung Dienstleistung

Professionell

Immer zu Diensten im korrekten Outfit: Wir zeigen euch, was die Menschen hinter ihrer Berufskleidung fühlen.


Eine Vitrine gefüllt mit gebastelten Cupcakes in der Ausstellung Dienstleistung in der DASA

Willkommen im "Café"

Anhand von Cupcakes zeigen wir, wie vielschichtig wir in Interaktionen agieren.


Vier Frauen sitzen um einen interaktiven Tisch in der Ausstellung Dienstleistung in der DASA und spielen zusammen.

Draufhauen und zuhören!

Gemeinsam den richtigen Takt finden: Macht an unserem Musiktisch gemeinsam Musik. Wie beeinflusst ihr euch gegenseitig?


Eine Gruppe Jugendlicher sitzt um einen interaktiven Tisch in der Ausstellung "Dienstleistung" in der DASA und spielt jeweils fiktive Biografien nach.

Checkt eure Privilegien

Rollenspiel: Alle, die mitspielen, erhalten eine fiktive Biografie. Wie weit kommt man damit? Welche Priviligien hat man, welche Hemmschuhe gibt es? Probiert es mal aus.


Angebote zur Ausstellung

Einblick in die Ausstellung Dienstleistung mit den großen Themenschwerpunkten Gestik und Mimik
Workshop

Emotion, Sprache, Respekt

Eine spielerische und handlungsorientierte Entdeckungsreise mit einem Mix aus Einzelreflexionen und Gruppenübungen. mehr lesen

Eine Gruppe junger Menschen in der Ausstellung Dienstleistung in der DASA Arbeitswelt Ausstellung
Führung

Die Kunst der Interaktion

Wir deuten Gefühle in Mimik, Gestik und Körpersprache. Ein spannendes Experiment für mehr Verständigung und Verständnis. mehr lesen

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